Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning kan beviljas:

• Alla varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har mottagit en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt registrerad.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan återbetalningen syns.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@aegir-fiberplattor.se.

Rea-varor

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma vara, skicka först ett e-postmeddelande till oss på info@aegir-fiberplattor.se.

Gåvor

Om varan var markerad som en present/gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan mottas, kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en present/gåva när den köptes, eller om den som gav gåvan hade ordern skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt, ska du först kontakta oss på info@aegir-fiberplattor.se.

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du mottar en återbetalning, kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor, kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@aegir-fiberplattor.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.